2016年12月6日至8日，中国工程机械工业协会用户工作委员会年会暨四届一次会议在苏州吴江隆重召开。来自全国的100余名行业代表出席会议，并围绕会议主题“需求驱动创新 绿色引领发展”展开热烈讨论与交流。中国工程机械工业协会副秘书长吕莹、中国工程机械工业协会顾问刘伟、中国工程机械工业协会用户工作委员会理事长刘子金、中国工程机械工业协会用户工作委员会副理事长兼秘书长侯宝佳等领导出席此次会议。

       会上，中国工程机械工业协会用户工作委员会、全国建设机械设备用户委员会理事长刘子金发表第三届理事会工作总结及年度工作报告，侯宝佳秘书长致辞。

       会议期间，发布了2016年全国电梯整机及其配套件产品及服务用户满意度评价调查结果。森赫电梯在评估调查中表现突出，以优质的产品及服务，获得广大用户的一致好评和高度认可，再度荣获“全国用户满意产品”、“用户满意服务单位”双荣誉。

       此次评比所采用的数据均为在报告发布前能够获取的企业最新数据，采用中国工程机械用户满意度指数模型（CMCSI）测评的7大指标进行总体评价：品牌形象、感知产品质量、服务质量、性能价格比、用户满意程度、用户抱怨率和用户忠诚度。调查数据涉及7大行政区域、全国31省市，通过向广大终端用户、开发商、经销商、维保单位发放问卷调查，并配合电话访问等形式进行采样信息搜集。通过调查用户的独立综合评价打分、行业内专家评议打分，经过加权统计分析计算出企业的产品质量和服务质量分值，最终评出产品质量用户满意度较高和售后服务用户满意度较好的企业，充分保证了调查结果的自主独立和客观公正。

       近年来，森赫电梯积极树立全员质量服务观念、坚持以市场需求变化为导向、以追求用户满意为经营目标；根据客户需求不断完善产品，不断提升技术创新能力、产品质量竞争力、服务质量水平。通过关注产品全过程跟踪服务、实施系统解决方案，逐步实现由产品向品牌转变，单一制造型企业向制造服务型企业转变。

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