前不久，位于南浔区练市工业园区的森赫电梯股份有限公司收到两份来自德国的“礼物”：一份是参加在德国美因茨召开的2014年度技术研讨会议，并参与了多项电梯标准的制定；另一份则是董事长李东流成为了德国不来梅市荣誉市民。

事实上，创业12年的森赫电梯起步在行业中并不算早，但是这个“后起之秀”却缔造了多个“第一”：全国本土电梯行业中首家完成跨国并购，全国首家研发悬崖 户外全景观光电梯新技术，制造研发全国最长的自动人行道，全省电梯行业单体规模最大的整机制造工厂，全省电梯行业中首家入榜“浙商全国500强”……

去年，以5万平方米的生产用地实现了7.6亿元的销售收入、3900多万元的税收。

技术为安全护航

“森赫电梯，只为安全到达。”这句广告语是森赫电梯12年来始终秉承的不变原则。企业内部构建的《安全规范》，比《特种设备安全法》的出台早了3年。

在森赫电梯，有着这样严苛的“三道”硬标准：零部件采购需要通过现场测试；生产过程需要经过319道检验工序；安装效果纳入员工考核，与绩效挂钩。

在坚守各项安全准则的同时，技术上的突破，让森赫电梯赢得了更多“安全砝码”。

在环境恶劣、工程艰巨、施工难度大、提升度较高的情况下，2012年，森赫电梯首开全国内资电梯行业先河，推出了全景观光电梯。

为了保障电梯安全，从设计、安装，再到投入使用，森赫电梯在整个过程显得“小心翼翼”。“光一个玻璃固定点就经过3个月的反复计算和实验，而后续安装也有 3个月之久。”回忆起整个研发过程，企业技术总监牛有权依旧清晰记得，在夜深人静的时候，有“森赫人”的实验室就会有不眠的灯光。

这样的研发力度带来的直接结果是，河南省林州市天平山景区悬崖上，提升高度120米、每小时运载量达1260人次的全暴露户外全景观光电梯运行一年多以来，至今未发生一起故障事件。

7秒钟达到8米/秒的超高速状态，19秒后电梯到达27楼，在历时8个月的研发调试后，森赫电梯制造的全省首台8米/秒超高速电梯，目前已通过国家电梯质量监督检验中心权威部门检测；5月发布的grps30小机房乘客电梯，则以最小的建筑面积实现最大的轿厢空间……

安全口碑加上技术创新，让森赫电梯的销售收入不仅保持了年均40%以上的增长，还先后为上海世博会韩国企业联合馆提供客梯、货梯和自动扶梯等多种梯种，为 中煤能源集团矿井量身定做123米的目前中国最长跨度自动人行道等。此外，企业还参与制定行业标准及13项国家标准的起草，主持6项工信部行业标准起草。

高端智力布局

去年，意识到“靠企业内部出创意”的旧模式已经不管用之后，森赫电梯推出联发模式，与中国科学院、工程院两院院士联手，群策群力，迸发创意。

这只是森赫电梯创新人才培养的一个部分。在李东流看来，高等教育、研究机构和创新机构可以组成一个稳定的三角关系，引导企业成功转化技术成果。

为此，森赫电梯在人才培养上给出了另一种模式――成立森赫学院，向下挖掘进行高技术人才的培养；邀请院士、名校进企业，成立院士专家工作站以及香港理工大学森赫电梯研发中心，向上延伸进行高端智力布局。

这种“一上一下”的模式，使森赫电梯通过前沿性的研究项目，以及对科技成果的分享机制，取得了良好的经济效益。

自“请进”中国工程院院士林宗虎领衔的专家团队一年多来，企业在12米/秒超高速无齿轮电梯的研制及产业化开发、服役曲线型楼梯或斜坡srh无障碍升降平台研发、电梯智能计算机加工系统的开发与应用等多个重大项目上取得不小的成果。

因地制宜的人才布局，让企业员工也发生着转变。两年时间，章小伟不仅熟悉了车间里从德国、意大利等地进口的先进设备，还能说上几句流利的英语，从一名普通工人成为扶梯车间主任。说起自己的这些变化，章小伟直言，是企业的培养机制让他有了提升的机会。

创新已成为企业人才培养的固定实践。据介绍，森赫电梯员工群体平均年龄36岁，大部分工龄10年以上，占比60%，保持了较低的人才流动率。

服务送到家门口

电梯存在安全隐患的消息从山东传来时，森赫电梯组织工程师立即进行全方位检测，一笔“体检费”高达40多万元。

尽管问题出在维保上，但在得知结果的第二天，森赫电梯立刻制定计划表，对山东区域21个维保单位100多名维保人员进行逐一培训，培训费用达300万元。

从40万元到300万元，森赫电梯如此大手笔，只为了一个关键词：不一样的服务。

在森赫电梯10多年的售后服务反馈记录中，来自世界各地的反馈意见表明，满意率达到97%。“企业卖的不仅仅是产品，还包括整体的解决方案。”在李东流看 来，眼下，“中国制造”开始走向“中国服务”，催生了“服务型制造”这一全新的产业形态和制造模式，这就需要企业为用户提供从销售、制造到安装维护的全套 最佳解决方案。

在产品维保方面，森赫电梯率先承诺“比行业标准早30分钟到达现场，再提早一分钟抵达”。

接到内蒙古乌海市新城网络有限公司的故障维修电话，到安排当地维保人员到现场维修，只需要15分钟。像这样的“森赫效率”目前已成为常态化。

森赫电梯服务部负责人陆斌告诉记者，针对用户担心的电梯临时故障、定期维护等问题，企业一方面通过技术创新保证产品质量，一方面又运用服务机制保障售后。目前森赫电梯还推出“24小时全天候的永续服务”制度，并将总部服务中心人员增加到36人。