“救救我的孩子”眼睁睁看着小雨从楼上掉了下去，孙女士吓傻了，结结巴巴地朝饭店里面喊：“孩子掉下去了!孩子掉下去了!”\眼看着孩子掉下去，孩子在垃圾堆里哭喊，但是地方太窄，大人进不去，没法将孩子抱出来，就在这时，从人群中挤进来一个身形瘦弱的路人，他试着从缝隙里钻了进去，从垃圾堆中抱出了小雨。孙女士颤抖着接过小雨，此时小雨的哭喊声已经越来越微弱了。“我看到她当时站在火锅店门口，小孩子跑到西边的手扶电梯口玩，她妈妈喊小孩子‘过来过来，妈妈抱’，小孩子就朝着她妈妈这边踉踉跄跄地走了过来。”差几步就要走到妈妈怀里了，却不知道怎么地，孩子一脚踩空，忽然从手扶电梯东侧的一个缝隙中掉了下去。路人把孩子抱起来而旺城大厦物业的相关负责人也表示，他们在接手该大厦的时候所有安全设施都是合格的，所以他们也没有什么问题。而具体的责任认定，则要等到警方处理结果出来。目前，辖区派出所正在调查该事故。物业商家互相推诿小雨被及时送到了105医院，“还好，她送来得很及时，目前诊断小孩子是闭合性脑损伤，有脑出血现象。她被送来的时候还有哭闹，有意识，但是仍没有脱离危险。”医生安抚着焦急的家人。在105医院脑外科重症监护室里，小雨安静地躺着，只是脸上多了几处伤痕。据事发现场的目击者称，当时正是12:30，小雨的家人一行四五个人在傣妹吃完火锅，有人还在店内结账，小雨的妈妈孙女士带着小雨在门口等家人。小伤者正在重症监护病房里治疗，父亲陪伴在身边她伸出手刚想抱住踉踉跄跄走来的女儿，没想到的是，女儿却在她的眼前掉了下去。
       11月12日中午12:30，刚刚从长江西路旺城大厦四楼傣妹火锅店走出来的孙女士带着一岁半的女儿郭小雨(化名)在门口等家人出来，可是没想到小雨却一脚踩空，从四楼手扶电梯的缝隙中掉到了二楼的护栏上。而事发后，旺城大厦的物业工作人员却表示，他们接手时大厦内是不存在安全隐患的。火锅店的老板却觉得电梯是在火锅店外，事故与火锅店无关。“宝宝，宝宝，你要坚持住，马上就到医院了。”孙女士抱着孩子疯了一般的大声呼喊，“快点打120，快点打120，救救我的孩子。”孩子在她眼前掉了下去听见孙女士的呼喊，家人全都跑了出来。“小孩子的妈妈说，她看到孩子的时候，小孩子的眼睛都不对劲儿了。你们看三楼那根栏杆就是小孩子掉下去的时候撞倒的，幸好二楼的缝隙被网子拦住了，不然直接掉到一楼去了。”事发后，旺城大厦物业的工作人员和傣妹火锅店的负责人以及小雨的家人一同前往辖区派出所做笔录。面对孙女士的责问，火锅店的负责人觉得很委屈，“手扶电梯在我们店外面，已经出了我们店，怎么还要我们负责呢?”